Дата набрання чинності: 15.01.2025

На сайті nugaia.com.ua («ми», «наш» або «нас») ми поважаємо та цінуємо вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт nugaia.com.ua («Сайт»). 

Заходячи на Сайт або використовуючи його, Користувач в свою чергу погоджується з умовами, викладеними в цій Політиці конфіденційності, та, відповідно до ст. 2 Закону України «Про захист персональних даних», дає дозвіл на обробку своїх персональних даних у межах цілей, визначених цією Політикою. Надання особистої інформації під час реєстрації підтверджує добровільну згоду Користувача на обробку персональних даних, як автоматизованими, так і неавтоматизованими методами.

1. Інформація, яку ми збираємо
Збір персональних даних проводиться відповідно до статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» та частини 1 статті 11 Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань», згідно з якими відомості, що містяться в Єдиному державному реєстрі, є відкритими та загальнодоступними, за винятком реєстраційних номерів облікових карток платників податків та паспортних даних.

Ми можемо збирати та зберігати наступну інформацію, коли ви використовуєте наш Сайт:
а) Особиста інформація
Коли ви реєструєте акаунт, здійснюєте покупку або взаємодієте з нами, ми можемо збирати особисті дані, включаючи:

• Ім’я

• Адреса електронної пошти

• Номер телефону

• Адреса доставки та рахунку

• Платіжна інформація (наприклад, реквізити кредитної картки)

• Інша інформація, необхідна для обробки замовлень або надання послуг

Ми також збираємо неособисті дані, такі як:

• IP-адреса

• Тип та версія браузера

• Тип пристрою

• Операційна система

• Сайт або платформа, що спрямувала вас безпосередньо на Сайт

• Сторінки, які ви відвідали на Сайті

• Час, проведений на Сайті

• Пошукові запити та шаблони навігації
  Ця інформація здебільшого використовується для аналітичних цілей та покращення користувацького досвіду.

2. Як ми використовуємо вашу інформацію
Ми використовуємо вашу особисту та неособисту інформацію за Вашою Згодою - коли Ви добровільно надаєте свої дані (наприклад, реєструєтесь на Сайти, здійснюєте покупку або підписуєтесь на розсилку)  для наступних цілей:

• Для обробки та виконання замовлень

• Для комунікації з вами щодо замовлень, продуктів і послуг

• Для покращення функціональності та продуктивності Сайту, запобігння шахрайству або захисту наших прав

• Для персоналізації вашого досвіду та пропонування таргетованої реклами (з вашою згодою)

• Для виконання юридичних зобов'язань та вирішення суперечок

• Для надсилання рекламних листів, новин та оновлень (у разі підписки)

• Юридичні зобов’язання - коли ми зобовязані зберігати дані відповідного до законодавства

3. Політика зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані користувачів протягом часу, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

 • Дані акаунта зберігаються до моменту його видалення.

 • Дані про покупки зберігаються не менше 3 років відповідно до вимог бухгалтерського та податкового законодавства.

 • Дані для маркетингових цілей зберігаються до моменту відкликання згоди користувачем.

Після закінчення цих термінів ваші дані будуть видалені або анонімізовані.

4. Політика щодо дітей

Наш сайт не призначений для осіб, які не досягли 18 років. Ми не збираємо свідомо персональні дані дітей. Якщо ми дізнаємось, що отримали інформацію від дитини без згоди батьків, ми видалимо її. Якщо ви вважаєте, що ваша дитина могла надати нам свої персональні дані, зв’яжіться з нами за адресою info@nugaia.com.ua.

5. Обмін даними та їх розкриття
Ми ні за яких обставин не продаємо, не обмінюємо і не орендуємо вашу особисту інформацію третім особам. Обробка персональної інформації проводиться будь-яким законним способом без обмежень за часом, зокрема, в інформаційних системах з використанням автоматизованих засобів або без них. Однак, ми можемо надавати деякі ваші дані довіреним третім сторонам для конкретних цілей, включаючи:

• постачальників послуг: ми можемо ділитися вашою інформацією з третіми сторонами-постачальниками послуг (наприклад, платіжними платформами, кур'єрськими компаніями, сервісами з послуг електронного маркетингу), які допомагають нам в управлінні сайтом і наданні послуг. Ці треті сторони зобов'язані захищати вашу інформацію та використовувати її лише за призначенням.

• юридичну відповідність: ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо цього вимагає закон або на запит компетентних органів (наприклад, судовий запит).

• перехід бізнесу: у разі злиття, придбання або продажу активів ваша особиста інформація може бути передана в рамках транзакції.

6. Безпека платежів
Ми дуже серйозно ставимося до безпеки вашої платіжної інформації. Коли ви здійснюєте покупку на нашому Сайті, ваша платіжна інформація (наприклад, номер кредитної картки, адреса для виставлення рахунку) обробляється безпечно через перевірених платіжних постачальників, які дотримуються стандартів безпеки індустрії.
Для забезпечення найвищого рівня захисту вашої платіжної інформації ми використовуємо технологію SSL (Secure Socket Layer) для шифрування чутливої інформації під час передачі. Це означає, що будь-які особисті та платіжні дані, які ви надаєте під час покупки, шифруються і не можуть бути перехоплені несанкціонованими сторонами.

Ми не зберігаємо чутливу платіжну інформацію на наших серверах. Усі платіжні транзакції обробляються через треті сторони, які відповідають стандартам PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), що забезпечує безпеку ваших платіжних даних.

7. Безпека даних
Ми вживаємо відповідних заходів безпеки для захисту ваших особистих даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення. Ці заходи включають шифрування, захищені сервери та інші фізичні й технічні засоби захисту. Однак жоден метод передачі даних через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним, тому ми не можемо гарантувати абсолютну виключну безпеку. 

8. Файли cookie та технології відстеження
Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для покращення вашого досвіду перегляду. 

Файли cookie — це невеликі файли, що зберігаються на вашому пристрої і допомагають нам запам'ятовувати ваші уподобання та покращувати наші послуги. Ви можете керувати використанням cookie через налаштування вашого браузера.
Типи cookie, які ми використовуємо:

• необхідні cookie: це cookie, які необхідні для функціонування сайту nugaia.com.ua (наприклад, для кошика покупок), а також безпекові cookie, які необхідні для захисту від несанкціонованого доступу та дотримання вимог законодавства.

• аналітичні cookie: вони збирають інформацію про те, як користувачі взаємодіють із нашим Сайтом, допомагаючи нам покращувати його продуктивність та користувацький досвід

• маркетингові cookie: ці cookie допомагають нам показувати персоналізовану рекламу та відстежувати ефективність рекламних кампаній.
  Ви можете налаштувати свій браузер для блокування cookie, але це може обмежити деякі функції сайту nugaia.com.ua

Ви можете відключити використання cookies через налаштування свого пристрою або браузера, що може негативно вплинути на функціональність Сайту та його подальше використання.

9. Права та вибір користувача
У користувачів вебсайту nugaia.com.ua є наступні права щодо особистої інформації, зокрема:

• Права доступу: ви можете запитати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Редагування особистої інформації: ви можете запитати, щоб ми виправили будь-які неточності у ваших особистих даних.

• Видалення певної або усієї персональної інформації: ви маєте право на вимогу видалити ваші особисті дані, за умови певних юридичних винятків.

• Відмова у наданні персональної інформації: якщо ви більше не хочете отримувати маркетингові повідомлення від нас, ви можете відписатися, слідуючи інструкціям у наших листах або звернувшись до нас безпосередньо.
  Щоб здійснити будь-яке з цих прав, звертайтесь до нас за адресою info@nugaia.com.ua

• Відмова від отримання рекламних листів у будь-який момент:

• Натиснувши на посилання «Відписатися» у будь-якому листі.

• Звернувшись до нас за електронною поштою info@nugaia.com.ua

Після цього ми припинимо надсилати вам рекламні повідомлення, але можемо продовжувати надсилати інформаційні або технічні повідомлення (наприклад, підтвердження замовлення).

10. Посилання на сторонні ресурси
Сайт nugaia.com.ua може містити посилання на сторонні вебсайти або сервіси. Ми не несемо відповідальності за політику конфіденційності чи зміст цих зовнішніх сайтів. Рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності будь-якого стороннього ресурсу, на який ви переходите.

11. Міжнародні передачі даних
Якщо ви перебуваєте поза межами України, майте на увазі, що ваші персональні дані можуть бути передані та оброблені в Україні, де знаходяться наші сервери. Використовуючи наш сайт nugaia.com.ua, ви погоджуєтесь на передачу ваших даних на територію України та згідно чинного законодавства України.

12. Зміни до цієї Політики конфіденційності
Ми залишаємо за собою право оновлювати, редагувати та змінювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в наших практиках збору інформації або юридичних зобов'язаннях. Коли ми оновлюємо цю політику, ми публікуємо переглянуту версію на нашому Сайті та оновлюємо поле «Дата набрання чинності» вгорі цієї сторінки. Ми рекомендуємо періодично переглядати цю Політику конфіденційності на предмет оновлень.

У разі пред’явлення третіми особами будь-яких претензій Адміністрації Сайту, пов’язаних з обробкою та використанням персональних даних Користувача, такий Користувач зобов’язується своїми силами та власним коштом врегулювати зазначені претензії з третіми особами.

13. Залишились питання?
Якщо у вас є будь-які питання або зауваження щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик з обробки даних, зверністься до нас за адресою info@nugaia.com.ua.

Дата набрання чинності: 25.03.2025

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) 

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на Сайті https://nugaia.com.ua Його умови є однаковими для всіх Покупців незалежно від їх статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному Покупцю перед іншим.

Ця Публічна оферта є договором, укладеним на території України відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України. Всі правовідносини, що виникають з цього договору, регулюються чинним законодавством України. Всі спори між Сторонами вирішуються в судах України відповідно до процесуального законодавства України. Шляхом укладення цього Договору Покупець в повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та всі інші умови договору. Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» і отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

1. Визначення термінів

1. Публічна оферта (далі - «Оферта») - публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

2. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на Сайті (заповнені відповідні поля на Сайті в розділі «Оформити замовлення», підтверджена достовірність та правильність наданої інформації та виконані усі дії, визначені на Сайті, для відправлення замовлення Продавцю), адресований Продавцю, з пропозицією здійснити продаж обраного з переліку Товару.

3. Товар або Послуга – матеріальний об'єкт, пропонований до продажу Продавцем, розміщений на Сайті, щодо якого вказана ціна, назва, опис, характеристики та зазначено статус його доступності, який був обраний Покупцем на Сайті та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом. На Сайті представляються наступні види Товару: взуття модельне, взуття повсякденне (зокрема: жіноче взуття (балетки, сандалі, еспадрилії, лодочки, босоніжки, оксфорди, лофери, черевики, ботильйони, чоботи тощо), дитяче взуття, чоловіче взуття), сумки, аксесуари, супутні товари.

4. Пропозиція – відомості про Товар, розміщені Продавцем на Сайті, які включають в себе інформацію про Товар, його ціну, способи оплати та доставки, а також інші умови придбання Товару. Умови Пропозицій, розміщених на Сайті, встановлюються Продавцем. Пропозиція є інформацією про можливі умови покупки Товару. 

1.5. Сайт– вeб-сайт, що має адресу в мережі інтернет https://nugaia.com.ua, на окремих сторінках (в розділах) якого розміщено правила (умови) оформлення замовлення, оплати, доставки, повернення Товару, гарантії, представлено Товар тощо.

1.6. Покупець – особа, що здійснює Замовлення та має намір придбати/купує Товари, пропоновані до продажу Продавцем та представлені на Сайті.

1.7. Продавець – адміністрація Сайту: Товариство з обмеженою відповідальністю «НУГАЯ» (ідентифікаційний код 45902533), юридична особа, яка створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: 01021, м. Київ, вул. Мечнікова, буд.11, 35, Телефон: +380 (93) 324 98 01, електронна пошта: info@nugaia.com.ua.

1.8. Правила – Правила оформлення, виконання та отримання замовлень на Сайті. 

1.9. Служба доставки – третя особа, яка надає послуги з перевезення товарів, кур’єрської та/або поштової доставки товарів.

2. Предмет Договору та загальні положення

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцю Товар, а Покупець зобов’язується оплатити і прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззаперечного прийняттям Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на Сайті, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

2.1. Використання в будь-якому вигляді Сайту (в тому числі, але не обмежуючись, оформлення Покупцями Замовлень) автоматично свідчить про ознайомлення Покупця та його згоду з Правилами. У разі незгоди Покупця із Правилами, він зобов’язаний утриматися від використання Сайту.

 2.2. Ці Правила регулюють порядок:

- доступу Покупців до інформації, що розміщується на Сайті;

- використання Сайту;

- замовлення Товару;

- оплати Товару;

- доставки Товару;

- отримання та повернення Товару.

2.3. Інформація про Товар відображається на Сайті і є динамічною. Це означає, що інформація може бути оновлена, змінена і доповнена Продавцем в будь-який момент часу без попереднього повідомлення про це. Визначені зміни вступають в силу після їх публікації на Сайті та застосовуються до будь-якого Замовлення, оформленого після їх публікації.

2.4. Інформація про Товар, умови його придбання, ціни та будь-яка інша інформація Продавця точно відображається на Сайті.

2.5. Пропозиція на Сайті не є офертою. Однак, Покупець після ознайомлення з Пропозицією має право зробити оферту Продавцю шляхом обрання товару, заповнення форми у розділі «Оформити замовлення», підтвердження достовірності та правильності наданої інформації, та виконання всіх дій, визначених на Сайті, для відправлення замовлення Продавцю. Заповнення визначеної форми та відправлення її Продавцю вважається офертою Покупця Продавцю на придбання відповідного Товару на умовах, зазначених в Пропозиції та цих Правилах.

2.6. Оферта вважається прийнятою Продавцем (акцепт) якщо останній здійснив дії, які свідчать про прийняття оферти Покупця, а саме: фактично відвантажив Товар відповідно до умов, передбачених офертою Покупця.

2.7. Після отримання оферти Покупця Продавець має право запропонувати придбати Товар на інших умовах, ніж було передбачено офертою Покупця. У цьому випадку така пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнята Покупцем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактично оплата, отримання Покупцем Товару на умовах, обумовлених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати таку зустрічну оферту до моменту оплати та/або видачі Товару.

2.8. У випадку помилковості відправленого акцепту Сторони мають право змінити умови тільки у випадку вчасного повідомлення про таку помилковість одна одній.

2.9. Акцепт Продавцем оферти Покупця або акцепт Покупцем зустрічної оферти Продавця є укладанням між ними угоди на умовах, встановлених цими Правилами.

2.10. Інформація про Товар розміщена безпосередньо на Сайті. Крім того, при отриманні Товару, до моменту підписання документів, що підтверджують отримання Товару, Покупець зобов'язаний ознайомитися з інформацією про Товар, що міститься на Товарі та/або упаковці та/або в товаросупровідних документах. У разі необхідності отримання додаткової інформації про Товар Покупець зобов'язаний зв'язатися з Продавцем та отримати необхідну інформацію засобами дистанційного зв'язку до моменту прийняття такого Товару.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Для отримання можливості здійснити покупку на Сайті Покупець має самостійно коректно заповнити обов'язкові поля у розділі «Оформити замовлення», підтвердити достовірність та правильність внесеної інформації та виконати всі дії, визначені на Сайті, для відправлення замовлення Продавцю.

3.2. Під час заповнення форми Замовлення, Покупець зобов'язується вказувати інформацію, позначену як обов'язкову, в повному обсязі, а також Покупець несе відповідальність за достовірність, правильність і правдивість як обов'язкової,так і іншої наданої інформації.

3.3. Оформленням Замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами цих Правил, і всі дії, які ним будуть здійснені, не будуть суперечити умовам цих Правил.

3.4. Замовлення вважається прийнятим до виконання, після отримання Покупцем від Продавця електронного повідомлення на адресу електронної пошти або телефонного дзвінка або іншого телефонного повідомлення на номер мобільного телефону Покупця, що вказані при оформленні Замовлення Покупцем, з підтвердженням факту узгодження та приймання Замовлення.

3.5. Продавець має право відхилити Замовлення в разі фактичної відсутності Товару на складі, шляхом надсилання Покупцю електронного повідомлення чи здійснення телефонного дзвінка/іншого телефонного повідомлення, або у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності. В такому випадку права і обов'язки Сторін, пов'язані з продажем, доставкою і передачею замовленого товару Покупцю і оплатою його Продавцю передбачені цими Правилами, припиняються, а вартість Товару, у випадку сплати за нього, повертається Покупцю.

3.6. Якщо будь-якій зі Сторін договору необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у іншої Сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцю при покупці товару на Сайті.4. Вартість та порядок оплати Товару

4.1. Вартість Товару вказана на Сайті у відповідному розділі на момент оформлення Замовлення, і вона не включає вартість доставки.
4.2. Продавець має право в односторонньому порядку без попередження змінити ціну на Товар. Однак Продавець не має права змінювати ціну замовленого Товару після того, як Замовлення було прийнято Продавцем, а Покупець отримав електронне повідомлення або телефонний дзвінок або повідомлення через інші канали зв’язку залишені Покупцем як пріоритетні, що підтверджує прийняття Замовлення.
4.3. Вартість товару сплачується в національній валюті України – гривні.
4.4. Покупець може здійснити оплату замовленого Товару:

- у разі самостійного отримання Товару в приміщенні Продавця;

- перерахувавши грошові кошти на рахунок Продавця шляхом надання Продавцем необхідних реквізитів або прямого готового посилання на оплату товару через платформу Fondy;

- безготівковим переказом через платформу Fondy безпосередньо на сайті товару через кнопку «Оплатити замовлення».

4.5. З моменту прийняття Замовлення Покупця, Продавець бронює за Покупцем обраний Товар на 48 годин. Якщо протягом 48 годин з моменту оформлення Замовлення Товар не був оплачений Покупцем, бронь з такого Товару знімається, а Покупець вважається таким, що відмовився від Замовлення (анулював Замовлення).
4.6. Товар до моменту його передачі Продавцем, повинен бути повністю оплачений Покупцем. Відсутність своєчасної оплати або оплата Товару не в повному обсязі не створює жодних зобов’язань для Продавця (у тому числі, щодо бронювання Товару за Покупцем).
4.7. При здійсненні оплати Товару Покупець зобов’язаний зазначати у графі «Призначення платежу» дані згідно інформації, яка запитується Продавцем. В іншому випадку Продавець не несе відповідальності за можливе затримання доставки Товару Покупцю через додаткові витрати часу на ідентифікацію платежу.
4.8. У разі, якщо Замовлення анульоване Покупцем або відхилене Продавцем, сплачена вартість Товару підлягає поверненню, а вже витрачені кошти на доставку, понесені до моменту анулювання Замовлення Покупцем, поверненню не підлягають.
4.9. При анулюванні Замовлення чи поверненні Товару Покупцем грошові кошти сплачені Покупцем підлягають поверненню тільки після отримання Товару Продавцем.
4.10. Повернення грошових коштів Покупцю здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання та перевірки Продавцем поверненого Товару шляхом перерахування грошових коштів на рахунок, з якого була проведена оплата Покупцем, або на інший рахунок, вказаний Покупцем у письмовій або електронній заяві на повернення.
4.11. Продавець може обмежувати можливість використання деяких з способів здійснення оплати замовленого Товару.

5. Порядок передачі Товару

5.1. Доставка Товару здійснюється по всій території України, за винятком АР Крим, тимчасово окупованих територій у Донецькій та Луганській областях, а також територій, що знаходяться в активній зоні бойових дій. Продавець залишає за собою право редагувати та оновлювати території, що входять до безпечної зони доставки. Вартість доставки сплачується окремо та не входить до складу вартості Товару.
5.2. Продавець зобов’язується передати Товар перевізнику (кур’єру, поштовій організації тощо) для здійснення доставки або підготувати його для видачі Покупцю у приміщення Продавця протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання Замовлення. У разі якщо Товар знаходиться у різних приміщеннях (складах) або виникають обставини, що ускладнюють виконання Замовлення, строк для здійснення доставки (видачі) може бути продовжений Продавцем до 5 (п’яти) робочих днів, про що Продавець зобов’язується попередити Покупця пріоритетним або наявним для Покупця шляхом зв’язку. Доставка Замовлення після передачі його Продавцем третій стороні для подальшої доставки, здійснюється протягом строків, які визначені перевізником (кур’єром, поштовою організацією тощо). Продавець не несе відповідальності за дотримання строків доставки перевізником (кур’єром,поштовою організацією тощо).
5.3. При оформленні Замовлення Покупець має можливість самостійно обрати спосіб доставки, а саме:

- кур'єрська доставка сервісом Нова Пошта в межах України (вручення кур’єром за адресою, вказаною Покупцем);

- отримання товару у обраному відділенні або поштоматі поштової служби Нова Пошта;

- самостійне вивезення з приміщення Продавця за попереднім Замовленням.

5.4. Вартість доставки Товарів поштовими службами та службами доставки (перевізниками) визначається за їх тарифами.

5.5. Продавець докладає всіх зусиль для дотримання термінів доставки, в казаних на Сайті, однак, затримки доставки можливі внаслідок непередбачуваних обставин, які перебувають поза контролем Продавця (обставини форс-мажору). Продавець інформує Покупця, в разі виникнення форс-мажорних обставин і погоджує нові умови доставки по електронній пошті або за допомогою засобів телефонного зв’язку.
5.6. Факт отримання товару Покупцем підтверджується повідомленням в онлайн-додатку або на сайті будь-якої поштової служби або перевізника.
5.7. При отриманні товару Покупець зобов'язується перевірити товар на наявність пошкоджень, а також наявність комплекту необхідних документів(товарний чек, акт приймання-передачі тощо) і в разі виявлення невідповідностей на місці повідомити про це представника поштової служби або перевізника. Продавець має право відмовитися від прийняття претензій Покупця щодо видимих дефектів Товару, його комплектності та якості після отримання та/або прийняття Товару Покупцем від поштової служби або перевізника. 
5.8. У випадку, якщо на вимогу Покупця Товар передається третій особі, то моментом отримання товару Покупцем є момент підписання такою третьою особою документа що підтверджує факт прийняття замовленого ним Товару (акт приймання-передачі,декларація на пересилання або будь-який інший документ, який може підтвердити факт передачі Товару).
5.9. Продавець може обмежувати можливість використання деяких з способів доставки Товару при оформленні Замовлення.

6. Гарантійні умови

6.1. Гарантійні строки згідно із ст.7,8,9 Закону України «Про захист прав споживачів», ДСТУ ГОСТ 26800:2005 становлять:
6.1.2. для взуття та виробів дрібної шкіргалантереї, сумок – 30 календарних днів з дня отримання Замовлення;

6.2. Гарантійні строки для взуття обчислюються з дня видачі Замовлення або з початку сезону, у випадку отримання Замовлення в не сезонний час:

- взуття зимового асортименту: з 15 листопада по 15 березня;

- взуття весняного асортименту: з 15 березня по 15 травня;

- взуття осіннього асортименту: з 15 вересня по15 листопада;

- взуття літнього асортименту: з 15 травня по 15 вересня. 

6.3. Гарантійний строк, встановлений п.6.1.цих Правил, поширюється як на основний виріб так і на комплектуючі вироби (у тому числі, але не виключно, на змінні (допоміжні) деталі). До змінних(допоміжних) деталей виготовленого взуття та/або виробу зі шкіри відносяться у тому числі, але не виключно, набійки, шнурки, блискавки, будь-яка фурнітура тощо.
6.4. Продавець не несе гарантійні зобов’язання щодо Товару у наступних випадках:
6.4.1. порушення правил та умов експлуатації Товару;
6.4.2. якщо дефект викликаний дією непереборних сил, нещасними випадками, умисними чи необережними діями Замовника та/або третіх осіб;
6.4.3. якщо виявлені механічні пошкодження,що виникли після передачі Товару Покупцю; пошкодження, викликані дією вологи,снігу, солі, інших речовин, високих або низьких температур, окисленням, потраплянням сторонніх предметів;
6.4.4. якщо дефект виник внаслідок природного зносу через тривале використання Товару, що
викликало погіршення технічного стану і зовнішнього вигляду;
6.4.5. якщо Товар має сліди спроб некваліфікованого ремонту.

7. Порядок повернення Товару

7.1. У разі, якщо Товар не відповідає очікуванням Покупця, він має право повернути придбаний Товар
належної якості протягом 14 (чотирнадцять) календарних днів з дня його отримання, при дотриманні
умов, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів».

7.2. СПОСОБИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

- Повернути товар самостійно до магазину

- Передати товар кур’єром чи поштовою службою, доставку оплачує Покупець 

- У випадку обміну Товару, доставка нового Замовлення здійснюється після отримання Продавцем попереднього Товару назад. Покупець зобов’язується провести оплату за нове Замовлення, а оплата попереднього Товару в повній сумі буде повернена на вказаний в заяві рахунок Покупця протягом 7 днів після фактичного отримання попереднього Товару Продавцем. 

7.3. Якщо Покупець отримав товар із виробничими дефектами або такий, що не відповідає замовленню, він має право вимагати:

      • заміну товару на аналогічний (доставку сплачує Продавець);

      • безоплатний ремонт (якщо це можливо) (доставку сплачує Продавець);

      • повернення коштів.

7.4. Якщо товар потребує перевірки якості або експертизи, термін повернення коштів може бути продовжений, але не більше ніж на 60 банківських днів.

ІНСТРУКЦІЯ ЩОДО ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ, ЯКИЙ БУВ КУПЛЕНИЙ ЧЕРЕЗ Сайт (інтернет магазин):
1. Заповніть заяву і акт на повернення, що знаходяться в коробці з товаром.
2. Зробіть фото заповненої заяви та акту на повернення та надішліть її менеджеру з обробки інтернет- замовлень.
3. Менеджер підтвердить повернення або у разі необхідності попросить внести правки до заяви та акту.
4.Після того як менеджер підтвердив повернення, покладіть у коробку:

- товар

- чек, що підтверджує купівлю та оплату

- заповнену заяву і акт на повернення

5. Упакуйте все вищеперелічене та надішліть на адресу: _______________________ . 

Після отримання та перевірки посилки відповідальним менеджером, повернення коштів буде здійснене протягом 7 робочих днів.

8. Конфіденційність і захист персональних даних

8.1. Інформація, надана Користувачем (Покупцем) є конфіденційною. Адміністрація Сайту використовує цю інформацію з метою виконання замовлення Користувача (Покупця), якщо інші цілі не вказані в договорі.
8.2. Зареєструвавшись на Сайті компанії, самостійно вибравши ЛОГІН та ПАРОЛЬ доступу до Сайту (інтернет- магазину), Користувач (Покупець) дає згоду на збір та обробку своїх персональних даних з наступною метою: обробки та відправлення замовлення, отримання інформації про замовлення, відправка телекомунікаційними засобами зв’язку (смс, електронна пошта, повідомлення у Вайбер чи Інстаграм) рекламних та спеціальних пропозицій про акції, гівевеї, нові продукти та будь-якої іншої інформації про маркетингову діяльність компанії.
8.3. З метою, передбаченою цим пунктом, компанія має право надсилати електронні листи, смс-повідомлення та телефонувати на номер телефону, вказаний при оформленні замовлення чи реєстрації на Сайті.
8.4. Користувач (Покупець) дає згоду на використання технології cookie. Файли cookie не містять особистої інформації тане можуть жодним чином зчитувати інформацію з жорсткого диска Користувача (Покупця). Файли cookie використовуються для підвищення якості сервісу: швидкої ідентифікації Користувача (Покупця), збереження налаштувань, особистих преференцій та ін. При відключенні технології cookie Користувачем, адміністрація не гарантує функціонування всіх сервісів
Сайту.
8.5. Користувач (Покупець) надає Адміністрації Сайту дозвіл здійснювати обробку його персональних даних, в т.ч.: поміщати його персональні дані у базу даних та зберігати, оновлювати чи змінювати їх (без додаткового повідомлення). Адміністрація зобов’язується забезпечити захист даних від несанкціонованого доступу третіх осіб та не передавати дані крім випадків, коли це необхідно для безпосередньої обробки цих даних та на обов’язковий запит компетентних державних органів.
8.6. У випадку, якщо Користувач (Покупець) не бажає отримувати повідомлення про рекламні акції та нову продукцію компанії, він може відмовитись від неї, повідомивши Адміністрацію.
8.7. Адміністрація Сайту прагне дотримуватися конфіденційності та недоторканності персональних даних та іншої інформації, яку ми отримуємо від Користувачів Сайту. У зв’язку з цим кожен
8.8. Користувач незалежно від того, чи має він зареєстрований обліковий запис на Сайті, зобов’язаний ознайомитися з цією Політикою.
8.9. Ця Політика конфіденційності визначає обсяг та цілі обробки та використання персональної інформації, яку надає Користувач при створенні облікового запису на Сайті.
8.10. Створюючи обліковий запис на Сайті, Користувач повністю та беззастережно приймає всі умови Політики, а також відповідно до ст. 2 Закону України «Про захист персональних даних», надає дозвіл на обробку її персональних даних відповідно до мети, сформульованої цією Політикою та Договором приєднання. Надання особистої інформації під час створення облікового запису свідчить про добровільну згоду на обробку персональних даних, що обробляється автоматизованими чи не автоматизованими способами. Метою обробки персональних даних є необхідність забезпечення прав та обов’язків Користувача, Адміністрації Сайту та третіх осіб.
8.11. Користувач гарантує повноту, актуальність, точність та достовірність наданих персональних даних та те, що персональні дані належать Користувачеві, а також зобов'язується оновлювати персональні дані в міру їх зміни.
8.12. У разі пред’явлення третіми особами будь-яких претензій Адміністрації Сайту, пов’язаних з обробкою та використанням персональних даних Користувача, такий Користувач зобов’язується своїми силами та власним коштом врегулювати зазначені претензії з третіми особами.
8.13. Адміністрація Сайту має право відмовити Користувачеві в реєстрації облікового запису без пояснення причин відмови. При цьому персональні дані користувача видаляються.
8.14. Адміністрація Сайту збирає та зберігає інформацію про Користувача у процесі використання Сайту. Адміністрація Сайту вживає всіх необхідних заходів, щоб належним чином забезпечити зберігання та використання конфіденційної інформації. Збір інформації відбувається автоматично під час відвідування та використання Сайту.
8.15. Збір персональних даних здійснюється на основі статті 2 Закону України «Про захист персональних даних» та частини 1, статті 11 Закону України «Про державну реєстрацію юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань» (Відомості, що містяться в Єдиному державному реєстрі, є відкритими та загальнодоступними (крім реєстраційних номерів облікових карток платників податків та паспортних даних).
8.16. Інформація, яку збирає Адміністрація Сайту:
- Інформація, що міститься в обліковому записі Користувача – створюючи обліковий запис на Сайті, Користувач вказує своє ім'я, прізвище, e-mail адресу, адресу та іншу інформацію, яка має відношення до облікового запису, таку як дата народження, стать та ін. змінювати свої дані у власному кабінеті. Якщо Користувач є суб’єктом господарювання, він надає відповідний документ, що підтверджує наявність повноважень діяти від імені суб’єкта господарювання або особу власника. У разі виявлення Користувачем повного або часткового використання його даних, у тому числі дублювання облікового запису, Користувач зобов’язаний повідомити про це Адміністрацію Сайту.
- Інформація про активність Користувача– Адміністрація Сайту збирає дані про використання Сайту, перегляд сторінок Користувачем, дату, час відвідувань, про комп’ютер або мобільний пристрій, через який Користувач заходить на Сайт, при цьому збираються дані про тип браузера, мову, IP- адресу, оператора, провайдера , ідентифікатор пристрою, місцезнаходження та перехресні посилання. Користувач може вимкнути частину інформації, що передається, через налаштування використовуваного браузера або пристрою.

8.17. Адміністрація Сайту може використовувати cookies, веб-маяки, пікселі, локальне сховище браузера, який використовується Користувачем, скрипти, ідентифікатори або подібні технології, також cookies використовується в електронних листах, з метою надання низки послуг.
8.18. Адміністрація Сайту використовує cookies в таких цілях:

Уподобання, послуги. Контроль роботи Сайту у належному стані. 

Безпека. Запобігання незаконному використанню даних та дотримання законних вимог. Наприклад, використання cookies дозволяє визначити, хто виконав вхід на Сайт.
Повідомлення. Наприклад, використання Cookies дозволяє не показувати сповіщення про те, що Користувач пройшов процес авторизації, якщо Користувач вже його бачив. 

Реклама. Відображення реклами, яка стосується Користувача та його запитів.
Аналітика. Допомагають проаналізувати Адміністрації Сайту, як відвідувачі використовують Сайт з метою його покращення та модернізації.
8.19. Керування Cookies. Користувач може відключити використання cookie через пристрій або браузер, що використовуються, але при цьому погоджується, що це вплине на подальше використання Сайту.

8.20. Інші Користувачі та треті особи можуть ідентифікувати Користувача або асоціювати з обліковим записом Користувача, якщо Користувач включить персональні дані до публічної частини. Користувач може зменшити ймовірність персональної ідентифікації, використовуючи псевдонім чи анонімність, але погоджується з тим, що це спричинить зменшення довіри до публікацій Користувача на Сайті.
8.20. Користувач має право видалити обліковий запис шляхом надсилання відповідного запиту. Адміністрація Сайту після отримання такого запиту видаляє публічні повідомлення Користувача, але може зберігати інформацію Користувача відповідно до Політики конфіденційності. Зокрема персональні дані Користувача можуть бути використані для розслідування, запобігання або
визначення випадків порушення чинних правил.
8.21. Користувач погоджується, що видалення облікового запису не тягне за собою видалення рейтингів, відгуків та іншої інформації, пов’язаної з активністю інших користувачів та третіх осіб.
8.22. Обробка персональної інформації здійснюється без обмеження строку будь-яким законним способом, у тому числі в інформаційних системах з використанням засобів автоматизації або без
використання таких засобів.
8.23. Обробка персональних даних здійснюється відкрито та прозоро з використанням засобів та у спосіб, що відповідають цілям такої обробки.
8.24. Не допускається обробка даних про фізичну особу, які є конфіденційною інформацією, без її згоди, крім випадків, визначених законодавством, і лише з метою національної безпеки, економічного благополуччя та прав людини.
8.25. Якщо обробка персональних даних є необхідною для захисту життєво важливих інтересів суб’єкта персональних даних, обробляти персональні дані без його згоди можна до моменту, коли отримання згоди стане можливим.
8.26. Персональні дані обробляються у формі, яка допускає ідентифікацію фізичної особи, якої вони стосуються, не довше, ніж це необхідно для законних цілей, у яких вони збиралися або далі оброблялися.
8.27. Користувач надає згоду на те, що його дані можуть бути передані третім особам виключно з метою надання доступу до Сайту.
8.28. Користувач надає згоду на транскордонну передачу даних.
8.29. Адміністрація Сайту залишає за собою право на дозвіл використання cookies Користувача третім особам, які уклали з Адміністрацією Сайту відповідні угоди з метою покращення відображення реклами
8.30. Персональні дані можуть бути передані уповноваженим органам державної влади України лише на підставах та у порядку, встановленому законодавством України.
8.31. Користувач дає згоду на збір, розповсюдження, видалення або знищення, блокування, зміну персональних даних відповідно до їх обробки та використання.
8.32. Адміністрація Сайту всіма доступними засобами зводить до мінімуму ризик несанкціонованого доступу до конфіденційної інформації та ризик її неналежного використання.
8.33. Користувач усвідомлює, що жоден метод передачі даних через Інтернет чи голосовий зв’язок, або інший метод не гарантує 100% безпеку, і у зв’язку з цим відмовляється від претензій до Адміністрації Сайту у разі отримання доступу третіми особами до конфіденційної інформації.
8.34. Адміністрація Сайту має право час від часу змінювати або доповнювати Політику конфіденційності. У разі зміни Політики Конфіденційності, Адміністрація надсилає відповідне повідомлення через e-mail або повідомлення на Сайті про нову Політику Конфіденційності до набуття нею чинності. Подальше використання Сайту після набрання чинності новою Політикою Конфіденційності означатиме згоду Користувача та розуміння нової Політики Конфіденційності.